Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Norvent, empresa de asesoría empresarial con sede en Calle 10 #5-51, Oficina 808, La Candelaria, Bogotá, Cundinamarca, Colombia (código postal 111711), y las personas naturales o jurídicas que contratan sus servicios o acceden a su sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos en [email protected] o al teléfono +57 318 446 9023.

Norvent ofrece servicios de asesoría operativa y estratégica para fundadores y equipos de pequeñas empresas en Colombia. Nuestros servicios tienen carácter orientativo y de acompañamiento; no constituyen ni reemplazan asesoría legal, contable, fiscal, médica o de cualquier otra naturaleza que requiera habilitación profesional específica.

El acceso al sitio web norvento.live y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de contratar nuestros servicios.

Norvent presta los siguientes servicios de asesoría empresarial general:

Las descripciones detalladas de cada servicio se encuentran en la página Soluciones del sitio web.

La contratación de cualquier servicio de Norvent se formaliza mediante confirmación escrita por correo electrónico. El proceso habitual es el siguiente:

1. El cliente envía una solicitud a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
2. Norvent responde con disponibilidad, condiciones específicas del servicio y una propuesta de fecha de inicio.
3. El cliente confirma la contratación y realiza el pago según lo indicado.
4. Norvent confirma la recepción del pago y da inicio al servicio acordado.

Norvent se reserva el derecho de declinar una solicitud de servicio si considera que el perfil del cliente o el tipo de necesidad no se ajustan al alcance de sus servicios.

Los precios de los servicios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponde según la normativa vigente. Los precios publicados en el sitio web son orientativos y pueden variar según las condiciones específicas del proyecto.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria o los medios que Norvent indique en la confirmación del servicio. Para los servicios de mayor duración (Estructura Operativa y Acompañamiento Continuo), se puede acordar un plan de pagos en cuotas según las condiciones específicas de cada contratación.

Norvent no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito directamente. Los pagos electrónicos, cuando aplique, se gestionan a través de plataformas de pago certificadas.

Por parte del cliente: Las sesiones o compromisos pueden reprogramarse con un aviso mínimo de 48 horas antes de la fecha acordada, sin costo adicional. Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación pueden implicar la pérdida de la sesión o un cargo de reprogramación, según se acuerde en cada contrato.

Por parte de Norvent: En situaciones imprevistas, Norvent notificará al cliente con la mayor anticipación posible y ofrecerá una nueva fecha o la devolución proporcional del monto pagado.

Las condiciones específicas de cancelación para cada modalidad de servicio se detallarán en la confirmación escrita de la contratación.

Para que el acompañamiento de Norvent sea útil y productivo, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y suficiente sobre su negocio cuando sea relevante para el servicio.
• Asistir puntualmente a las sesiones acordadas o avisar con anticipación en caso de cambio.
• Usar los materiales y entregables entregados por Norvent únicamente para los fines acordados.
• No compartir información confidencial de terceros sin el consentimiento de estos.
• Actuar de buena fe durante toda la relación de asesoría.

Los contenidos del sitio web de Norvent — textos, diseño, estructura, marca y materiales formativos — son propiedad de Norvent o sus colaboradores y están protegidos por las leyes colombianas de propiedad intelectual.

Los materiales y entregables generados en el marco de un servicio contratado son para uso exclusivo del cliente que los contrató. No podrán reproducirse, distribuirse ni comercializarse sin autorización escrita de Norvent.

El cliente conserva la propiedad de toda la información de su negocio que comparta con Norvent durante la asesoría.

Los servicios de Norvent son de naturaleza orientativa y de acompañamiento. Las recomendaciones y materiales entregados son el resultado de la experiencia y criterio del equipo asesor, pero no constituyen una certeza de resultado ni reemplazan las decisiones autónomas del fundador o de su equipo.

Norvent no asume responsabilidad por los resultados comerciales o financieros derivados de las decisiones que el cliente tome con base en la asesoría recibida. Cada negocio es distinto, y los factores que determinan sus resultados van más allá del alcance de una asesoría externa.

La responsabilidad de Norvent frente al cliente se limita, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el servicio objeto de la reclamación.

Norvent trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus normas complementarias. La información recopilada durante la prestación de los servicios se usa exclusivamente para gestionar la relación de asesoría y comunicaciones relacionadas.

Para más detalle sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Norvent puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, en la normativa aplicable o en las condiciones del mercado. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización.

El uso continuado del sitio web o la contratación de servicios tras la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los términos actualizados. Si los cambios son significativos, procuraremos notificarlos a los clientes activos por correo electrónico.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá, en primera instancia, a un proceso de diálogo directo entre las partes.

Si no se llega a un acuerdo, la disputa se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia, salvo que las partes acuerden otro mecanismo alternativo de resolución de conflictos.

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o sobre alguna de las condiciones de nuestros servicios, puede contactarnos por cualquiera de estos medios: